Moja priča
Made in Germany, ali odrastao u Bosni i Hercegovini u srcu Sarajeva. Od svog punoljetsva težim ka uspješnoj privatnoj i poslovnoj budućnosti. Iz tog razloga su me u 19 životnoj godini privukli okeani i Mein Schiff flota. Počevši kao početnik u baru, prošao sam dug put i kroz razne pozicije iz godine u godinu stigao do zadnje titule, Shore Excursion Managera. Kao šef odjela uz mnogogodišnje iskustvo sam svjesno završio svoju brodsku karijeru nakon 6 godina aktivnog rada.
Put nije uvijek bio lak, ali svaka prepreka me ojačala i pomogla mi da konstantno idem naprijed. Ispod možeš pročitati o mojoj karijeri u kratkim crtama, te steći prve utiske kako bi i tvoj put mogao izgledati - po mogućnosti još uspješnije od mog! :)
Bar (Trainee) Steward
Ja da radim u baru? Nikad to ne bih pomislio.
Ali to je bio važan uvod i da budem iskren, nažalost nisam bio unaprijed obaviješten o velikom izboru poslova na brodu. No na stranu to, mislim da je to bio jedan od najboljih poslova za mene kao neiskusnog mladog profesionalca, jer sam mogao odmah da naučim da odgovorim na razne potrebe ljudi. Posao je zahtjevao fleksibilnost i prilagodljivost, jer sam se stalno morao prilagođavati novom radnom vremenu i okruženju. Osim toga, naučio sam najviše internacionalne standarde za pripremu i kreativnoj prezentaciji svih vrsta pića.
Dok drugi ljudi troše mnogo novca na ovu vrstu obuke, za mene je to bilo besplatno.
Rad bara
Svestrano poznavanje koncepta za vođenja uspješnog bara.
Miksologija
Bilo kod kuće ili u kafiću,
ne zaboravljate brzo kako se pića prave.
Komunikacija
Započinjanje razgovora brzo otvara mnoga vrata i pomaže u izgradnji odnosa.
Druga smjena
Nikada nisu bile moja stvar, ali što se mora nije teško.
Bikeguide
Obići svijet na dva točka i biti plaćen za to? U jednom trenutku pomislio sam da sanjam.
S početnim znanjem o vođenju grupa, ali s velikom motivacijom i podrškom dragih kolega, uspio sam savladati izazove i brzo se pripremiti za vođenje svojih prvih samostalnih ekskurzija. Osjećaj ponosa koji me obuzeo kada sam postao odgovoran za grupu od 15 ljudi bio je nešto što nikada prije nisam iskusio. Putujući iz države u državu, stekao sam dragocjeno iskustvo, ali ono što me najviše obogatilo bile su fascinantne priče koje su se dijelile među nama i prekrasni prizori koji su nas okruživali. Svaki put na biciklu donosio je nove avanture, a ja sam se osjećao nevjerojatno – fizički spreman i emocionalno ispunjen.
Rado se sjećam dana kada smo obavljali servis bicikala, okruženi svime što nam je bilo potrebno: profesionalnim alatom, dobrom muzikom koja nas je pokretala i pozitivnim kolegama koji su uvijek bili uz mene. Ti trenuci su bili ispunjeni smijehom i timskim duhom, i svaki put bih se osjećao zahvalno što imam priliku raditi ono što volim.
Vođenje grupa
Nezavisno vođenje grupe, umjetnost govora pred grupama, globalno znanje.
Tehnički servis
Samostalno obavljanje servisa i popravki svih vrsta na (e-)biciklima i e-skuterima.
Konsultacije
Umijeće staviti gosta u središte pažnje i pružiti mu najbolje iskustvo.
Premalo odmora
Rijetko, ali ponekad je bilo premalo, uglavnom radi raznolike prirode posla.
Shore Activities Manager
Liderska pozicija sa 23 godine? To se zove povjerenje, i osjećam se nevjerojatno zahvalno na toj prilici.
Teško mi je zaboraviti to razdoblje kada sam nesmetano učio i profesionalno napredovao. Najveći izazov bio je pokazati sve što sam naučio i afirmirati se kao mlad šef. Sa svojim timovima, koji su se sastojali od do 10 ljudi, putovao sam po svijetu, s jednim ciljem: osigurati da se svaki gost vrati na brod s osmijehom na licu.
Biti odgovoran za naše (e-)bicikle, e-skutere, ronilačke i golf ekskurzije koje smo nudili širom svijeta bilo je neizmjerno ispunjavajuće. U tom trenutku, posjećivanje nevjerojatnih destinacija kao što su Azija, Orijent, Kanarska ostrva ili Mediteran postalo je dio moje svakodnevice. Svaka nova destinacija donosila je svoje čari, a svaki osmijeh gostiju bio je nagrada za sav trud i strast koju smo ulagali.
Vodstvo tima
Profesionalno i disciplinsko rukovođenje timova s različitim uzrastima i nacionalnostima.
Planiranje
Izrada rasporeda, proaktivno planiranje logistike, realizacija sportskih ekskurzija
Golf & ronjenje
Uspio sam naučiti sve o golfu i ronjenju od Dive Mastera i golfera s hendikepom do 5.
Inspekcije kabina
Nikad to nisam volio da radim, jer se to uvijek odvijalo na danu uglavnom predviđenim za odmor – dan na moru. :)
Shore Excursion Manager
U firmi SeaChefs, mogućnosti za napredovanje nisu samo puki koncept — one su stvarnost koja me svakodnevno inspiriše.
Kada su moji napori i strast konačno prepoznati, bio sam ispunjen ponosom. Prolazeći kroz sve izazove, stigao sam do trenutka kada sam savladao svoju prethodnu poziciju, a predamnom se otvorio novi horizont: postati vođa odjela. Sa entuzijazmom i snagom sam preuzeo tu odgovornost, nadgledajući tim od 30 ljudi, umjesto 10, i svaki dan sam se trudio biti najbolja verzija sebe. Bilo je to putovanje ispunjeno izazovima, ali i nevjerojatnim prilikama za rast. Osjećaj da mogu oblikovati budućnost svog tima bio je neprocjenjiv.
Sviđa mi se kako su mogućnosti daljnjeg razvoja, kao i održavanje visokog kvaliteta usluge, postali moje svakodnevne privilegije. Uživao sam dijeleći svoje iskustvo, rastući zajedno s timom, a radost koju smo prenosili na naše goste bila je neizmjerna.
Disciplinske mjere
Svi na brodu su jednaki i obavezno je odnositi se prema svima s poštovanjem. Disciplinske mjere su tu, da tako ostane.
Upravljanje krizama
Brze i prije svega ispravne odluke,
fleksibilna rješenja u izuzetnim situacijama.
Unapređenja
Konačno sam mogao promovirati ljude koji se ističu napornim radom.
"Hello sir" (eng.)
Pošto sam morao da nosim oficirsku uniformu, mnogi su me iz poštovanja zvali „gospodine“. Odgovorio bih: "Edwine*, ne gospodine. :)"
Naporan rad se uvijek isplati
Nije mi bilo lako donijeti odluku o napuštanju života na brodu.
Odluka o tome kako će izgledati moja profesionalna budućnost bila je jedna od najtežih u mom životu. Na toj raskrsnici, mogao sam nastaviti raditi na brodu s ciljem da postanem generalni menadžer ili se vratiti na kopno i tražiti nove vjetrove za svoje jedra. Sjećanja na nezaboravne trenutke, blisko zajedništvo s kolegama i posebni izazovi koje smo zajedno savladavali zauvijek ću nositi sa sobom. Ipak, duboko sam osjećao da je došlo vrijeme da krenem naprijed, da nastavim svoj put na kopnu i započnem novo poglavlje.
Danas se osvrćem unazad sa velikim osmijehom na licu. Odlučio sam stati kada je bilo najbolje za mene, i sada se sjećam tih divnih trenutaka sa radošću i ponosom. Svaka od tih uspomena nosi sa sobom dio mene i moje strasti prema ovom poslu. Uvijek ću biti zahvalan što sam imao priliku proći ovim jedinstvenim iskustvenim putem. Ta iskustva su me oblikovala i učinila osobom kakva sam danas.
Sada, već dvije godine radim za TUI Cruises, i s ponosom mogu reći da sam se nevjerojatno razvio. Do nedavno sam kao Tour Operations Manager kreirao, planirao i pružao podršku u održavanju ekskurzija, a sada sa uzbuđenjem predstavljam poziciju Destination Sourcing Manager-a. U ovom novom izazovu pregovaram sa svjetskim partnerima o ugovorima i detaljima za ekskurzije, lučne dozvole i kopnenu logistiku.
Na ovaj način, ostajem vjeran moru, našim brodovima i svojim vlastitim ambicijama. Svaki dan donosi nove izazove i prilike, a ja sam ispunjen entuzijazmom što mogu biti dio ove divne industrije - turizma.